常见问题

• 如何办理企业宽带？我适合办理什么套餐？

  答：企业宽带提供的运营商主要有上海电信，上海联通，上海移动，从用户数和资源覆盖来看上海电信无疑是排名第一的。从性价比来说联通是最高的。至于贵司需要选择什么套餐，建议您可以联系我们的客户经理，我们的专业客户经理会根据您所在办公楼宇以及使用场景使用人数等情况向您推荐合适的企业宽带。

• 企业宽带都有哪些套餐和运营商？

  答：在上海市，企业宽带三家运营商都有，分别为上海电信，上海联通，上海移动。其中上海电信的市场份额最高，资源覆盖也更广。而联通在很多商务楼宇没有宽带资源。移动相对来说宽带质量较弱。

• 企业宽带与家庭宽带的区别？

  答：1：稳定性，企业宽带相比家庭宽带更稳定且延时低，更适合企业使用。2：IP地址：企业宽带分配公网IP。3：资费：由于企业宽带质量与要求的成本不同，企业宽带要比家庭宽带资费高。4：带机量：企业宽带带机量可达100台或更多而不掉线，而家庭宽带一般带机量在3-5台。5：安装要求：上海市对于地址为办公性质的，如商务楼，商场，园区等必须申请企业宽带。家庭宽带无法接入。

• 如何申请？付费方式以及发票事宜?

  答：申请企业宽带需要提供贵司的营业执照复印件和介绍信，受理单等相关材料。付费是等宽带安装好之后的次月，运营商（也就是联通电信移动等）会向您邮寄宽带账单和发票。您根据账单情况直接向运营商缴费即可。同样，发票也是直接由运营商给您开具。注：凡不是运营商直接以您的公司抬头开具发票与账单的宽带套餐均有一定的水分，谨防上当受骗

• 你们的服务流程是怎样的？在你们这里办理的是官方正规的吗？

  答：我们的专业客服会根据您的业务情况向您推荐合适的运营商以及相关套餐资费。待您确认以后客服会协助您填写受理材料，并将受理材料提交至运营商（电信联通移动），最后由运营商的工作人员上门安装调试，同时在次月由运营商给您邮寄宽带账单。 我们作为运营商的授权宽带受理服务商，旨在为客户提供最合适的套餐，同时在运营商标准价格的基础上给予一定的优惠（因运营商给我们有一定的奖励），而最终的收费是用户直接向运营商缴费，发票也由运营商开具，不需要给我们付费。所以可以完全放心。

• 申请企业宽带是否需要查询资源情况？

  答：企业用户在申请企业宽带时，会听说要查资源有无才能定是否可以安装企业宽带。其实这里有一定的误区。 其实，企业如果申请电信宽带，是无需要服务商查是否在所属地域能否有资源可以申请的。 且，很多时候很多地方，现在有垄断产生，以致无法能顺利安装企业宽带。 那如果产生了所属地有垄断怎么办呢?您可以跟我们的客户经理联系，客户经理会根据实际情况协商解决。

• 上海商务楼宇与园区申请企业宽带的各种乱象？

  答：其实，一直以来楼宇里的企业要装宽带，往往存在很多问题，不单单是价格问题，是资源问题，更存在因楼宇垄断，宽带难装，伪装，偷龙转凤装...... 企业宽带，因为需要经常的往外给客户传输文件之类的，对宽带配置要求高。而且企业宽带需要可以接入多台电脑的。企业宽带因为工作环境和工作需求的不同，通常是上下行对称的商业性宽带专线，企业宽带这种上下行堆成的特征，可以独享宽带，使用固定的公网地址，能够满足企业工作快速，稳定，安全的需求，提高企业的工作效率，俗话说“时间就是金钱”，省时省力，高效的工作环境，直接节约了企业工作能力。 楼宇垄断商存在客户签300M，垄断商装100M;客户签电信，垄断商装移动...... 企业用户在企业宽带使用上往往涉及到语音传输、网页阅读、邮箱、论坛、网络使用等的网络需求，这些都依赖于企业宽带的传输、速率、延时性、丢包率等有严苛的要求。 一般来说企业在办理宽带时，最好选择光纤入户，一般10M独享宽带，可直接接到企业用户弱电机房，然后由企业用户自己的交换机进行分配，独享宽带，网络环境简单，稳定，价格较贵的是因为铺设管腔链路的线路成本、设备成本、施工成本较高，另外因为独享宽带，这样对业务提供商的出口压力较大。 企业宽带选择性还是很大的，可以选择有固定IP配置的，也可以选择游离状态的IP地址，享受高效率的宽带运行的情况下价格还可以更便宜，只是需要所在楼宇有可共享的IP地址。企业宽带的IP地址也可选择1个及以上，多的可达十几或几十个IP地址，这就看企业的实际需求。 现在普遍有个不好的现象，就是整座楼宇被某个代理商承包下来，但是因为经验或硬件软件配置跟不上，所以往往有弄虚作假的现象产生，或者，有些小代理商更是拿钱走人，以致后期的维护和办理客户没法找到其人，解决使用中的各种问题，所以，不要因小失大。往往投诉无门。更多的客户，明明是已停机，却还存在出账单消费现象。 因为垄断，所以隐匿了很多的弊端和污垢，客户的利益受到了或多或少的损害。 为了更快捷的办理安装好企业宽带，不影响使用效果，及后期的使用顺畅，企业要装宽带建议找正规的受理服务商，有数十年办理经验的公司，既可以一条龙服务，又可以放心，顺利，安全，有效的开展工作。

• 什么是光纤？

  答：光纤是光导纤维的简写，是一种由玻璃或塑料制成的纤维，可作为光传导工具。传输原理是“光的全反射”。 光纤是一种通讯线材，相比传统的铜质线缆，其传输容量更大，传输速度更快，传输距离更远，而且造价也相对更便宜!! 光纤就是一种玻璃纤维线缆，也就是光缆，传输相当快，可以分为单模和多模，多模光纤传输一般用于楼层间距离为500M左右。单模用于楼与楼之间，或城市地下光缆，距离可达上千米。网线的话一般也就200米左右。家里宽带一般是用电话线传输，最多网速4M，光纤接入的话可以上百M，千M，当然也要有相关的设备。所谓光纤接入。网速基本在10M以上。越高费用越大。传输相当快,可以分为单模和多模,多模光纤传输一般用于楼层间距离为500M左右。单模用于楼与楼之间,或城市地下光缆。 光纤非常细小,但韧性很棒,绕成直径只有2毫米的圆环也不会断;一根只有头发那么粗的光纤,可以提起7千克的重物,光纤通信具有容量大、传输损耗小、不受电磁干扰、体积小重量轻。光纤通信量待别大,一根光纤可以把声音、文字、图像等等变成光信号,以每秒30亿千米的速度传送。 光纤也是一种上网用的网线，但是速度和普通网线快了点，现在网吧里面有个4兆的光纤可以同时上100台机子不会卡的，大型网吧一般是10兆的光纤，同时500机子不会卡，这也是和普网线最大的不同，但是就是很贵，普通家庭使用网线也就够了